Bulle d’équilibre · Méthode B.U.L.L.E.

Conditions générales de vente – Accompagnement parental B.U.L.L.E.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’achat des formules d’accompagnement parental B.U.L.L.E. (prestations de service) proposées par Bulle d’équilibre. La vente de contenus numériques (ebooks, guides, carnets) sur la boutique bulle-dequilibre.fr reste régie par ses propres conditions générales de vente.

Article 1 – Identification du prestataire

Virginie Matheu, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial « Bulle d’équilibre »
Adresse : 38 avenue de la Paix, 31260 Salies-du-Salat
SIRET : 949 748 362 00025
E-mail : contact@bulle-dequilibre.fr – Téléphone : 06 20 10 16 10
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après « le Prestataire ».

Article 2 – Champ d’application

Les CGV s’appliquent à toute commande passée en ligne par une personne physique majeure agissant à des fins non professionnelles (ci-après « le Client »). Avant de valider sa commande, le Client prend connaissance des CGV et les accepte en cochant la case prévue à cet effet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 3 – Description des prestations

B.U.L.L.E. Essentiel – 490 € : 8 séances individuelles de guidance parentale d’1 h 15, en cabinet à Salies-du-Salat ou en visio, le cahier B.U.L.L.E., des fiches outils et un plan familial personnalisé.

B.U.L.L.E. Ressources – 690 € : le parcours Essentiel complet, plus 4 séances d’hypnose pour le parent, en direct en visio, ainsi que des audios d’hypnose en bonus.

Les prestations relèvent de l’accompagnement parental et du bien-être. Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un avis médical ou psychologique, et ne remplacent pas un suivi par un professionnel de santé. Aucun résultat précis ne peut être garanti. L’hypnose n’est pas pratiquée en cas de contre-indication ; le Client informe le Prestataire de toute situation particulière avant la première séance d’hypnose.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les séances en cabinet n’entraînent aucun frais de déplacement facturé par le Prestataire ; les frais de connexion internet pour les séances en visio restent à la charge du Client.

Article 5 – Commande

Le Client choisit sa formule, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de paiement (en une fois ou en trois fois sans frais), vérifie le récapitulatif, coche les cases requises puis valide en cliquant sur le bouton « Valider et payer ma commande », qui vaut commande avec obligation de paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par le Client, qui doit vérifier ses courriers indésirables.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le Prestataire n’a jamais accès aux données complètes de la carte du Client.

Paiement en une fois : le prix total est débité le jour de la commande.

Paiement en trois fois sans frais : le premier tiers est débité le jour de la commande, puis les deux suivants à un mois et à deux mois d’intervalle, sur la même carte. Le Client s’engage à ce que sa carte reste valide et approvisionnée jusqu’au dernier prélèvement. En cas d’échéance impayée, le Prestataire en informe le Client ; à défaut de régularisation dans un délai de 15 jours, les séances suivantes peuvent être suspendues jusqu’au paiement des sommes dues.

Article 7 – Déroulement, réservation et validité des séances

Après le paiement, le Client réserve ses séances en ligne via le lien communiqué sur la page de confirmation et dans l’e-mail de confirmation, ou en contactant le Prestataire. Les séances de guidance ont lieu en cabinet à Salies-du-Salat ou en visio, selon le choix du Client ; les séances d’hypnose de la formule Ressources ont lieu en visio.

Validité : l’ensemble des séances d’une formule doit être utilisé dans un délai de 6 mois à compter de la date de la commande. Les séances non utilisées à l’issue de ce délai ne sont ni remboursées ni reportées. Sur demande motivée du Client adressée avant la fin de ce délai (par exemple : maladie, hospitalisation, événement familial important), le Prestataire peut accorder une prolongation.

Report et annulation d’une séance : le Client peut reporter ou annuler gratuitement une séance jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. En deçà de 48 heures, ou en cas d’absence, la séance est considérée comme effectuée, sauf cas de force majeure dûment justifié. En cas d’empêchement du Prestataire, la séance est reportée sans frais à une date convenue avec le Client.

Retard : en cas de retard du Client, la séance se termine à l’heure initialement prévue.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat (date de la commande) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Début des séances pendant le délai : si le Client souhaite commencer l’accompagnement avant la fin de ce délai, il en fait la demande expresse en cochant la case prévue à cet effet lors de la commande (article L221-25 du Code de la consommation). S’il se rétracte ensuite dans le délai de 14 jours, il verse un montant correspondant aux séances déjà effectuées, calculé au prorata du prix total de la formule ; le solde lui est remboursé.

Comment se rétracter : le Client adresse avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à contact@bulle-dequilibre.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1. Il peut utiliser le modèle ci-dessous.

Remboursement : le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. En cas de paiement en trois fois, les échéances restantes sont annulées.

Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de Virginie Matheu – Bulle d’équilibre, 38 avenue de la Paix, 31260 Salies-du-Salat – contact@bulle-dequilibre.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Formule : … – Commandée le : …
Nom du Client : … – Adresse du Client : …
Date et signature (en cas d’envoi papier) : …

Article 9 – Engagements et responsabilité

Le Prestataire s’engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour accompagner le Client avec sérieux et bienveillance (obligation de moyens). Le Client reste seul responsable de ses décisions et de la mise en application des outils proposés au sein de sa famille. Le Prestataire n’est pas responsable des interruptions de séance en visio dues à la connexion ou au matériel du Client. Rien dans les présentes CGV ne limite les droits que la loi reconnaît au consommateur.

Article 10 – Confidentialité et propriété intellectuelle

Le Prestataire est tenu à la confidentialité sur tout ce qui est partagé pendant les séances. Les supports remis (cahier B.U.L.L.E., fiches outils, audios) sont protégés par le droit d’auteur et réservés à l’usage personnel et familial du Client ; leur reproduction, diffusion ou revente est interdite sans accord écrit du Prestataire.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, téléphone, informations de commande) sont utilisées pour gérer la commande, organiser les séances, assurer la facturation et, avec l’accord du Client, lui envoyer des informations. Elles ne sont jamais revendues. Elles sont traitées via les prestataires techniques nécessaires (systeme.io, Stripe, Cal.com). Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, qu’il exerce en écrivant à contact@bulle-dequilibre.fr. Il peut également saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Article 12 – Réclamations et médiation

En cas de difficulté, le Client contacte d’abord le Prestataire à contact@bulle-dequilibre.fr afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, si le litige n’est pas résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Prestataire : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT – MED CONSO DEV, www.medconsodev.eu.

Article 13 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, le Client consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou celle du lieu du fait dommageable.

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